Términos y condiciones

1. Quién opera el sitio

Este sitio, brego.cl, es operado por Brego Soluciones SpA, RUT XX.XXX.XXX-X, que opera comercialmente como Brego, con domicilio en San Sebastián 2881, Las Condes, Santiago, Chile. Correo de contacto: contacto@brego.cl.

En este documento, «nosotros» y «Brego» se refieren a esa empresa, y «tú» a quien usa el sitio.

2. Aceptación de estos términos

Al navegar el sitio, enviar el formulario de contacto o agendar una reunión, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno, lo razonable es no usar el sitio y escribirnos para conversarlo.

3. Qué es y qué no es este sitio

Este sitio es informativo y comercial: explica los servicios de automatización de procesos, reportes de datos e implementación de IA que ofrecemos, y te permite contactarnos.

Lo que este sitio no es:

• No es una oferta contractual vinculante. Los textos, ejemplos y descripciones de servicios son referenciales. El alcance real de un trabajo se define en una propuesta escrita.
• No es una tienda. No se venden ni se pagan servicios en línea, ni pedimos datos de tarjetas o medios de pago.
• No entrega asesoría profesional aplicable a tu caso particular. Para eso hay que conversar y hacer un diagnóstico.

4. La conversación inicial

La reunión de 30 minutos que puedes agendar en el sitio es sin costo y sin compromiso: es para entender tu caso y decirte, de manera general, si hay algo que valga la pena hacer y por dónde partiría.

Esa conversación no constituye un diagnóstico ni una asesoría profesional formal, y no genera obligación para ninguna de las dos partes. Lo que se diga ahí no compromete un resultado ni un precio.

Puedes reprogramarla o cancelarla desde el enlace que llega en la invitación, o escribiéndonos. Te pedimos lo mismo de vuelta: si no vas a llegar, avísanos.

5. Cómo se contratan los servicios

Después de la conversación inicial, si tiene sentido seguir, el trabajo se contrata así:

• El diagnóstico de tu empresa y sus procesos es parte del servicio, no es gratuito. Es el trabajo de revisar a fondo cómo operas para detectar qué automatizar y dónde la IA aporta de verdad. Lo que es sin costo es la primera conversación.
• Todo queda en una propuesta escrita antes de empezar: alcance, entregables, plazos, precio y forma de pago. Nada se cobra sin que lo hayas aprobado por escrito.
• Esa propuesta manda sobre estos términos en todo lo relativo al servicio contratado. Si algo se contradice, vale la propuesta firmada.
• Trabajamos por etapas. Partimos por algo acotado y solo seguimos con lo siguiente si tú quieres. No hay planes con amarre ni renovación automática.

Cuando implementamos automatizaciones, estas suelen depender de sistemas de terceros (tu correo, tus planillas, tu software de gestión, servicios de IA). Si un tercero cambia sus condiciones, precios o interfaces, la solución puede requerir ajustes. Te avisamos cuando lo detectemos, pero no controlamos esos cambios.

6. Uso permitido del sitio

Puedes leer, compartir y usar el sitio libremente. Te pedimos que no:

• intentes vulnerar, sobrecargar o interrumpir el sitio o su infraestructura;
• uses el formulario de contacto para spam, publicidad no solicitada o contenido ilícito;
• extraigas contenido de forma masiva y automatizada para republicarlo o para entrenar modelos, sin nuestro permiso escrito;
• suplantes a otra persona o entregues datos de terceros sin su autorización.

Podemos bloquear el acceso a quien haga esto, sin aviso previo.

7. Contenido y propiedad intelectual

El nombre Brego, el logo, el diseño del sitio, los textos y los artículos del blog son de nuestra propiedad o los usamos con licencia. Están protegidos por la legislación de propiedad intelectual.

Sí puedes citar fragmentos de nuestros artículos indicando la fuente y enlazando a la página original. Nos parece bien y lo agradecemos.

No puedes reproducir un artículo completo en otro sitio, quitarle la autoría, usar nuestra marca o logo para dar a entender una asociación o patrocinio que no existe, ni revender nuestro contenido.

Respecto del trabajo que hacemos para clientes: la titularidad de lo que se construye y la documentación se define en la propuesta de cada proyecto. Nuestro criterio de base es que lo implementado queda contigo, documentado y funcionando, sin dependencia obligatoria de nosotros.

8. El blog no es asesoría para tu caso

Los artículos del blog son de carácter informativo general. Los escribimos con cuidado y desde la experiencia, pero no conocen tu empresa, tus sistemas ni tus restricciones.

No garantizamos que aplicar lo que leas ahí produzca un resultado determinado, y no respondemos por decisiones que tomes solo con esa base. Cualquier ejemplo de ahorro de tiempo o mejora es ilustrativo, no una promesa de resultado. Si quieres saber qué corresponde en tu caso, conversemos.

9. Servicios de terceros

Para funcionar, el sitio usa servicios externos: Cal.com para agendar, Web3Forms para procesar el formulario y Cloudflare para alojamiento y seguridad. Cada uno tiene sus propios términos y su propia política de privacidad, y no respondemos por sus interrupciones, cambios o fallas.

El detalle de qué datos ve cada uno está en nuestra política de privacidad.

Si enlazamos a sitios de terceros, es porque nos parecieron útiles; no controlamos su contenido ni lo respaldamos.

10. Disponibilidad del sitio

Hacemos lo posible por mantener el sitio disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Podemos modificarlo, suspenderlo o descontinuar secciones en cualquier momento, incluidos artículos del blog.

11. Límite de responsabilidad

Hasta donde la ley lo permita, no respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos derivados del uso de este sitio web o de la información publicada en él.

Nuestra responsabilidad por los servicios contratados es cosa distinta: se rige por la propuesta y el contrato de cada proyecto, donde se define expresamente.

Nada de esta sección limita ni excluye responsabilidades que la ley no permite limitar, como el dolo, la culpa grave, o los derechos que te da la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores si actúas como consumidor. Si estás en la Unión Europea, conservas los derechos imperativos de tu país de residencia.

12. Tus datos personales

Todo lo relativo al tratamiento de tus datos —qué recogemos, para qué, con quién lo compartimos, cuánto lo guardamos y qué derechos tienes— está en la política de privacidad, que forma parte de estos términos.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización arriba. Los cambios no afectan los contratos ya firmados, que se rigen por lo acordado en su momento.

14. Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de la comuna de Santiago, sin perjuicio de los foros y derechos que la ley reserve a los consumidores.

Antes de eso: escríbenos. Casi todo se arregla conversando.